1、出现这种情况可能有以下几种原因：微信软件出现问题导致微信无法使用；微信不能用，是因为手机系统的问题。

2、解决方法如下：在手机桌面找到微信并按住使其浮动后，按左上角的“X”卸载，然后重新安装微信再试；在手机桌面找到【设置】点击进入，然后找到【通用】点击进入，再点击【恢复所有设置】。