手机下载安装的第三方应用出现问题，可能会导致无法正常使用，建议按照以下方法操作：

关闭并重新启动该应用；

可以将此软件卸载重新尝试安装；

可以更换其他版本尝试；

更新下手机系统版本后安装尝试；

备份手机数据，如电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置后重新安装尝试；

若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，即可能是与手机系统存在兼容性问题，可以将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。