12368以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理，执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音，短信，传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。12368诉讼服务热线作为最高人民法院诉讼服务中心建设的一个重要内容，既是司法便民的新举措，又是深化司法公开，自觉接受监督的新途径。