张近东（Zhang Jindong），中国企业家，苏宁云商集团的掌舵人，被誉为中国零售业的传奇人物。他的个人经历、创业历程、成功经验以及独特的管理理念都为后来者提供了巨大的启示和借鉴。

张近东出生于1963年，家境并不富裕。在他年轻的时候，他就展现出了旺盛的创业激情和勤奋的工作态度。他从小就对电器产品有着浓厚的兴趣，经常阅读有关电器方面的书籍，并对电器产品进行研究。这种对电器产品的热爱，为他日后的创业奠定了坚实的基础。

1989年，张近东毅然决然地辞去了原本稳定的工作，用自己积攒的积蓄在南京开设了一家小小的电器专卖店。当时的市场竞争激烈，许多人对他的选择不看好，认为他无法在如此激烈的市场中立足。然而，张近东并没有被外界的质疑动摇，他坚信只要用心经营，一定能够取得成功。

在初创阶段，张近东时刻保持着对市场的敏锐触觉，并对市场需求进行不断的研究。他发现消费者对于电器产品的需求远远超过了当时市场上的供应，于是他开始着手扩大产品线，并引进更多的品牌。他还通过不断优化店面布局和提升服务质量，吸引了大量的顾客。这种对市场和消费者的深刻洞察力，使得他的电器店很快成为南京地区最受欢迎的零售店之一。

随着业务的逐渐扩大，张近东开始考虑如何进一步发展他的企业。他深知在当时的市场环境下，单一的电器零售店很难获得持续的。因此，他决定将业务拓展到全国范围，并于1996年正式成立了苏宁电器有限公司。这一举动被外界认为是一个非常大胆的决策，但正是这个决策让他的企业得以快速发展。

张近东：苏宁云商集团的掌舵人

在全国范围内扩张的过程中，张近东始终坚持以顾客为中心的理念。他提出了“顾客至上，服务第一”的企业核心价值观，并将之贯彻于企业的方方面面。他注重培养员工的服务意识和专业技能，并建立了完善的售前、售中和售后服务体系。这样的服务理念和体系使得苏宁在同行业中独树一帜，并迅速赢得了消费者的认可和信赖。

除了在服务方面的创新，张近东还注重技术的应用和创新。他意识到互联网的发展将深刻改变零售业的格局，于是在2004年推出了苏宁易购网上商城。这一举措被视为中国零售业的一次重大突破，也使得苏宁成为中国最早进入电商领域的传统企业之一。张近东的眼光和决策力使得苏宁在电商领域取得了巨大的成功，成为中国最大的电商之一。

除了在企业经营上的成功，张近东还非常注重企业的社会责任。他积极参与公益事业，捐资助学、帮助贫困地区建设学校等。他还提倡企业家精神和社会责任感，并多次发表讲话和文章，鼓励更多的企业家关注社会问题，并为社会做出贡献。

张近东的成功经验和独特的管理理念为后来者提供了宝贵的启示。他注重市场需求的洞察和服务质量的提升，不断创新和适应市场的变化，以顾客为中心并关注社会责任。他的故事告诉我们，只有用心经营，不断学习和改进，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

总而言之，张近东作为苏宁云商集团的掌舵人，以其卓越的领导能力和创新精神，将一个小小的电器店发展成为中国最大的零售企业之一。他的成功经验和管理理念为中国的企业家提供了宝贵的借鉴和启示。张近东的故事告诉我们，只有坚持不懈地追求梦想，勇于创新和改变，才能取得真正的成功。

张近东：苏宁云商集团的掌舵人