《解忧杂货店》表达一种没有罪案，没有侦探，而是以人与人之间的羁绊为主题。它是偏暖的，乐观的，张扬善的。是那种可信的，常人的善。

《解忧杂货店》所有的回答都非常温馨、主流，以爱和家庭为核心。比如说，劝说运动员放弃训练去陪伴得了绝症的男朋友；父亲欠了债，即使逃亡，也应该一家人在一起；父母要竭尽全力给孩子幸福。

新经典文化的外国文学总编辑黎遥说：“作者用温柔的笔触抚慰人们内心中的种种烦恼，每一个情节无不让人为之动情。”

编剧史航说：“《解忧杂货店》利用时空扭转，歪打正着。三个抢劫犯回答时劝说来信人别这么干，结果写信人以为是在受考验，因为时光倒错，一切都得以成全。”。