1、中国移动或中国电信及其它电信运营商总部

一般遇到问题，我们都是直接拨打10086电话进行投诉。但当问题仍得不到解决时，拨打中国移动北京总部电话010-52686688，直接向总部反映情况。如果电信用户遇到问题需要进行投诉时，最直接的办法是拨打10000电信热线，转人工客服获得解决方案。

2、工信部

当以上两种方法不适用时，最有效的办法是直接投诉到国家工信部。工信部投诉方式有网上投诉、电话投诉及邮件投诉三种方式。国家工信部是管理我国通信业的相关部门，消费者也可通过拨打工信部申诉电话进行投诉。国家工信部电话为同省会城市（直辖市）区号+12300。可直接在官网填写相关信息进行申诉维权，工信部将问题反馈给移动，届时移动有关工作人员将会主动与你联系。