1、下载浏览器选择错误：我国各大银行一般都要求使用IE浏览器，才能进行网上银行网银助手操作，如果使用其他浏览器，安全系数全大大降低导致下载失败，此时可以更换下载浏览器再次尝试下载。

2、下载地址：最好要在工商银行的官方网站下载网银助手，在其他页面下载可能存在安全隐患导致无法下载。