可以拨打客服12315是可以投诉的。当我们被误扣费或其他情况时，我们可以先打电话和客服进行协商，如果实在不行的话在找12315进行投诉。情节比较严重或一直无法达成一致的话我们一定要用法律武器维护自身的权益。