建设银行是我国最具规模的四大银行之一，为广大客户提供了方便快捷的网上银行服务。网银是指通过互联网渠道进行银行业务操作的一种服务方式，拥有便捷、快速、安全的特点。本文主要介绍建设银行网上银行的使用流程和操作指南，帮助新用户更快更好地了解并掌握网银操作流程，提高自身的使用效率。

1.注册建行网银账户

进入建设银行官网（www.ccb.com），点击首页“网上银行登录”可以进入网银登录页面。首次登录时需要先进行注册，点击“注册”按钮按照界面提示进行信息填写，填写完成后进行身份认证。建议在注册时绑定手机动态口令服务或硬件加密器，以提高账户安全性。

2.登录建行网银

注册成功后，在登录页面输入用户名和密码，再输入手机动态口令或插入硬件加密器进行验证，进入网银操作页面。

3.网银常用功能介绍

（1）账户查询：可以实时查询账户余额、明细、还款信息、账户交易明细等。

（2）转账汇款：可以实现在线实时转账，汇款，支付，可选择银行卡转账、他行互联网银行转账、跨行网银转账等。

（3）信用卡服务：可以查询信用卡账单、信用卡额度、信用卡还款等操作。

（4）理财产品购买：可以进行理财产品的预约或购买、查看理财产品收益和定期存款利率。

（5）话费充值：可以进行手机话费充值、固话充值、宽带充值等话费缴纳。

（6）贷款申请：可以进行个人贷款、房屋贷款和车辆贷款的在线申请。

4.建行网银常见问题及解决方法

（1）忘记用户名和密码：首先需要确认注册时留下的手机号码是否依然有效，可以通过电话银行等渠道重置用户名和密码。如果手机号码已经变更或不可用，可以前往建行网点办理相关业务绑定新手机号码。

（2）忘记手机动态口令或硬件加密器PIN码：需要前往建行网点进行身份验证，重置动态口令或PIN码。

（3）登陆过程中出现“系统繁忙”等错误：可以多试几次或者尝试用其他计算机登录，在保证网络通畅的情况下还不能解决问题的话可以联系建设银行客服人员。

网银操作需要保证账户安全，建议在网络环境安全的情况下使用建行网银，同时注意防范诈骗和网站钓鱼等安全问题。在使用过程中如果遇到问题可以及时联系建设银行客服人员，我们相信通过正确的使用姿势，建设银行网银将会给广大用户带来更高质量的服务体验。