进入淘宝网首页点击顶部右上角的联系卖家客服，此时会出现淘宝客服中心选项，点击阿里万象后输入账号密码登录，然后会进入到智能客服聊天框，如果智能客服的答案不能解决问题，可点击答案底部的未解决，再点击需要人工服务，在出现的一个提示中选择召唤人工服务即可。