亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！

1、先升级到V3.20版本——

视频学习机_H2_V3.20_一卡系统恢复

http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=40&id=218916

先下载并解压到您的电脑上，安装方法：

见压缩包内帮助文件：视频学习机H2V3.20一卡系统恢复使用说明.doc

2、再用系统补丁升级一下：

视频学习机_H2_V3.20_系统升级补丁：http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=40&id=246580

先下载并解压到您的电脑上，安装方法：

具体见压缩包内的帮助文档：“视频学习机_H2_V3.20_系统升级补丁使用说明.doc”

升级前请先将您下载在学习机磁盘的资料备份到您的电脑上！

步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。