当银行卡密码被忘记时，我们需要采取措施重置密码。以下是重置银行卡密码的流程：

第一步，联系银行客服。客服将要求您提供身份证明和银行卡基本信息。确认身份后，客服将会告知操作步骤。

第二步，前往银行大厅或网点进行操作。在银行柜台或自助服务机上，输入银行卡号、身份证明等个人信息，通过银行验证后，系统将会提示您进行密码重置。

第三步，完成密码重置。输入新的银行卡密码并确认。请牢记新的密码并确保安全。

需要注意的是，在密码重置期间，请确保您的银行卡处于安全状态。不要在他人的设备上进行操作，也不要将个人信息透露给任何人。

以上就是重置银行卡密码的流程。如有任何问题，请及时联系银行客服或前往银行大厅咨询。