杭州市西湖区行政服务中心（办事大厅）是为市民提供便捷、高效的政务服务的机构。该中心位于杭州市西湖区转塘街道东山路1号，总体规划面积为12320平方米，分为一、二、三、四、五五个楼层。在这里，市民可以办理身份证、户籍证明、车辆驾驶证等各类政务服务。同时，该中心还提供现场预约、网上预约、手机APP预约等多种办事方式，方便市民随时随地办理业务。此外，中心内部还设置了咨询台、自助服务区、语音导览设备等各项辅助设施，提升市民办事的体验感。
杭州市西湖区行政服务中心（办事大厅）的整体设计理念是“立体化、智能化、人性化”。中心大厅的设计采用了开放式结构，光线充足，空气流通，环境整洁。每个办事窗口都配备有电子叫号器和工作人员的名牌，市民可以参照电子屏幕上的提示顺序等待业务办理。此外，中心还设置了智能自助服务区，市民可以通过该区域的自助设备完成业务预约、查询、打印等相关操作。针对老年人等特殊群体，中心设置了专属的办事窗口，提供个性化服务，方便他们进行业务办理。

在政务服务的流程上，杭州市西湖区行政服务中心（办事大厅）采用了“一窗通、多部门合办”的模式，即市民在一个窗口办理多个政务业务。此外，中心还推行“全程网办、现场快办”的服务方式，市民在家或办公室通过网上平台预约、申办、办结事项，到中心现场快速办结即可。
杭州市西湖区行政服务中心（办事大厅）的开放式、智能化、人性化的设计理念以及提供的多元化、便捷的政务服务模式，让市民在办事过程中体验到更高效、更贴心、更智能化的服务。未来，中心还将继续推陈出新，进一步满足市民多层次、个性化的政务需求。