1、花呗逾期。如果用户在使用花呗的过程中发生了逾期行为，那么系统为了避免产生更多损失，会选择将其花呗账户冻结。对于逾期冻结这种情况，要想解冻，首先需要将花呗逾期欠款全部还清，然后养一段时间个人信用，待信用提升后才有机会恢复花呗使用资格。

2、花呗套现。由于花呗有免息期服务，因此有部分朋友在遇到现金周转需求时会使用花呗套现，支付宝官方明确说明，用户不得使用花呗进行套现，所以如果用户存在套现行为，那么一旦被系统监测到，就会对其采取风控措施，将其花呗冻结，这种情况具体多久可以解除冻结要看系统风控时间长短。

3、支付宝账户存在风险。有部分用户频繁的更换手机号，更换支付宝登录设备，对于这类账户，系统会认为是风险账户，为了保障其账户资金安全，系统也会将花呗、借呗功能冻结。

若是因为账户存在风险导致花呗被冻结的，只需要向支付宝客服说明情况即可解除冻结。

如果支付宝花呗账户被系统冻结了，建议客户去检查下花呗以往的消费还款记录，看看是否有过不良行为；以及检查个人资信是否有出问题（查不清楚的客户还可以选择直接联系支付宝客服进行询问）。

而如果发现以往还款有过逾期行为，导致芝麻信用，乃至征信受影响，对此，客户唯有在逾期欠款被全部还清后花费时间好好养信用，多参与些信用任务，以积累良好记录。等之后个人信用度逐渐提升回来，没准花呗就能解冻了（建议先养三到六个月的信用再说）。

要是发现之前有违规取现花呗额度，或因频繁修改账户信息资料、经常换设备登录等风险操作导致系统风控的话，客户只能耐心等待系统风控结束了，可能过两三个月会好，注意要一直保持个人良好信用。

打开支付宝软件，选择右下角的“我的”；然后找到并点击“芝麻信用”；点击芝麻信用中的“信用守护”；这里可以查询自己的还款情况，查看自己是否存在逾期还款的现象。如果有逾期现象，立即进行还款，还款后等待一星期左右，系统会给你解冻，如果还没有解冻也可以联系客服进行处理。