飞机票退票扣款，分为以下六种情况：

1、4折（含）以下不得退票，只退机建和燃油费；

2、55折--45折扣50%退票手续费；

3、75折--6折扣20%；

4、8折以上起飞前两小时扣5%；

5、两小时内和起飞后扣10%；

6、头等、商务舱起飞前不扣费，起飞后扣10%。

这个在你购票时，机票退改签都有具体说明的，一般是，四折以下特价票是无法退改签的；全价机票提前48小时以上退票，扣10～20%手续费；8折机票扣30%～50%手续费，提前2小时退票的，扣50%手续费的；2小时之内的，扣75%～80%手续费的。

程网其实只是个机票代理，因此具体退票手续费需要看预定的是哪一家航空公司的机票，通常来说这个比例最低是5%左右，收取多少和携程网完全没有关系。